Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng x33

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "x33" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến x33 vận hành tại tên miền x33.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của x33.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng x33.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng x33, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá và game bài.
• "Số dư tài khoản": Chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ x33 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. x33 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quyết định riêng của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản x33, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống x33. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. x33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

x33 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.
• x33 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

x33 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• x33 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác.
• x33 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng khi tham gia các trò chơi trên nền tảng x33 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, x33 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. x33 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng x33 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản x33 của mình. Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x33 (x33 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho x33 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

x33 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều. Tuy nhiên, x33 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x33 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng x33.

Trách nhiệm tối đa của x33 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

x33 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Thời gian nghỉ: Đặt khoảng thời gian nghỉ ngơi bắt buộc giữa các phiên chơi.

Tài khoản x33 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: x33 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý có thể được áp dụng.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và x33, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. x33 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của x33 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng x33
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt